Términos y condiciones

1. Qué es Resaltalo

Resaltalo arma piezas de diseño (reels, flyers, carruseles y fotos) para una propiedad a partir del enlace de su publicación, del texto del aviso o de las fotos y datos que cargues. Ese conjunto se llama «el kit» e incluye, según las fotos y los datos disponibles, piezas como reels y videos, flyers, carruseles, infografías, fotos mejoradas y recortadas para cada red, fichas en PDF, una ficha web, una propuesta para el propietario y textos para publicar.

Resaltalo es una herramienta de software de diseño y contenido que usas tú mismo. No es una agencia de marketing ni de publicidad: no compra, contrata ni administra anuncios pagos ni pauta en ninguna red social, buscador o portal; no vende seguidores, me gusta, visualizaciones ni interacciones; no promete alcance, consultas ni ventas; no actúa como intermediario entre tú y las redes, los portales o los interesados, y no cobra ni recibe dinero en tu nombre ni en nombre de terceros. Lo que se publica sale en tus propias cuentas, que conectas tú, y lo decides tú.

Cada kit pagado incluye una campaña de publicaciones programadas en redes sociales (en adelante, «la campaña»), que funciona como se explica en la sección 7. No hay un kit sin campaña ni una campaña sin kit: es un único producto. Usar la campaña es opcional; si no la usas, el precio del kit es el mismo.

La cantidad, el tipo, el diseño y el orden de las piezas dependen de las fotos y los datos de cada propiedad y pueden cambiar con el tiempo. Las cifras que mostramos en el sitio (por ejemplo, cantidad de piezas o de publicaciones) son de referencia para un kit típico y no una garantía para cada kit.

Antes de pagar puedes ver una muestra protegida con marca de agua. Al pagar se generan y desbloquean los archivos finales.

2. Cuenta

Para usar Resaltalo necesitas una cuenta con un email válido. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu email. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y actuar en nombre propio o de la empresa que representas; si actúas por una empresa, declaras que puedes obligarla.

La cuenta es personal. No puedes compartirla, venderla ni usar varias cuentas para eludir los topes, los descuentos o las condiciones de estos términos.

3. Tu contenido y lo que puedes cargar

Solo puedes usar enlaces, fotos, logos, textos y datos que tengas derecho a usar con fines comerciales. Al cargarlos declaras que cuentas con esos derechos y que la información sobre la propiedad (precio, superficie, ubicación, características y estado) es verdadera y está actualizada.

Cuando pegas el enlace de una publicación, declaras que es tuya o que su titular te autorizó a usar sus fotos y textos. Resaltalo lee esa página pública a tu pedido y en tu nombre, solo para armar tu kit. No somos responsables de los datos que traiga esa página: revísalos antes de usarlos.

Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para leer, guardar, procesar, adaptar y publicar ese contenido solo para generar tu kit, mostrarte tus archivos, publicar tu campaña en las redes que conectes y prestar el servicio. Esa licencia termina cuando se borran los archivos, salvo para lo que ya se haya publicado a tu pedido.

Si un tercero reclama por contenido que cargaste, por una publicación que enlazaste o por algo que se publicó en tus redes a tu pedido, respondes tú por ese reclamo y nos mantendrás indemnes de los daños y gastos que nos cause, en la medida que lo permita la ley de tu país.

4. Usos prohibidos

No puedes usar Resaltalo para:

• Promocionar propiedades que no existen, que no están disponibles o sobre las que no tienes autorización, ni publicar precios o datos falsos.
• Contenido engañoso, discriminatorio u ofensivo, o que infrinja derechos de terceros (de autor, de marca, de imagen o de privacidad).
• Avisos que violen las normas de corretaje, publicidad, defensa del consumidor o vivienda justa de tu país.
• Spam, publicaciones masivas no pedidas o cualquier uso que viole las reglas de las redes sociales donde publiques.
• Copiar, revender o automatizar el servicio, extraer sus plantillas, música o diseños, o crear con ellos un servicio que compita con Resaltalo.
• Engañar o manipular al asistente con IA o a los sistemas de Resaltalo para obtener beneficios, saltear topes o acceder a información ajena.

5. Corredores y dueños

Si publicas como corredor, agente o inmobiliaria, eres responsable de tener la matrícula, licencia o registro que exija tu país o tu provincia, y de que los datos legales que cargues (por ejemplo, número de matrícula o nombre del broker) sean correctos. Resaltalo los muestra en las piezas y en los textos para redes tal como los cargas y no los verifica. Lo mismo vale para el «Texto legal o aclaración» de tu marca: lo escribes tú, sale en todas las piezas y eres responsable de que sea correcto y de que cumpla lo que pida tu jurisdicción. Las leyendas que Resaltalo agrega solo (por ejemplo, la de vivienda justa en Estados Unidos o la de comisiones en alquileres de la Ciudad de Buenos Aires) son una ayuda y no reemplazan tu propio control.

La opción «Soy el dueño» es solo para personas que publican una propiedad propia, sin cobrar comisión por intermediar. Al elegirla declaras que eres el titular de la propiedad o actúas por él sin cobrar por eso. Tiene un tope de 4 propiedades por año por cuenta. Usarla para intermediar en negocios ajenos sin la matrícula que corresponda está prohibido.

Resaltalo es una herramienta de diseño y contenido: no es una inmobiliaria, no intermedia en la operación, no cobra comisiones ni interviene en la relación entre quien publica y los interesados.

6. Inteligencia artificial

Parte del kit se genera con modelos de inteligencia artificial de terceros. La IA puede cometer errores: revisa cada pieza y cada texto antes de usarlos o de empezar una campaña. Eres responsable de lo que publiques.

Para qué se usa la IA: para escribir los textos y guiones, para la locución sintética, para parte de la música y para el asistente. Resaltalo no genera imágenes ni videos de personas, no inventa ni altera ambientes de la propiedad y no clona voces.

Fotos: el kit sale con una mejora de luz, color y nitidez que no cambia la propiedad. Esa mejora es automática y no usa IA. Si una foto mejorada no refleja la propiedad tal cual es, no la uses. Cuando la ley o la red lo exija, debes aclarar que una imagen fue editada o generada con IA.

Vehículos: en los kits de autos, un modelo de IA mira las fotos para saber qué muestra cada una (el auto entero, el interior o un detalle) y dónde está el auto, y así ordenarlas y recortarlas. En las fotos del auto entero por fuera, otro modelo de IA separa el auto del fondo y lo pone sobre un fondo de estudio con una sombra. Ese modelo no genera ni cambia nada del auto: solo quita lo que está alrededor. Por los vidrios puede verse parte del fondo original.

Voces: la locución de los videos es una voz sintética generada por IA, no la voz de una persona real ni la tuya. No grabamos ni clonamos tu voz. El guion se escribe con IA a partir de los datos de la propiedad.

Música: la música de los videos fue generada para Resaltalo con IA o licenciada para usarse dentro de ellos (ver sección 9).

«Qué hay cerca» y otros datos del entorno salen de servicios de mapas de terceros y pueden estar incompletos o desactualizados. Las distancias y los tiempos son aproximados.

Asistente: el sitio tiene un asistente con IA que responde consultas, revisa el estado de tus kits y puede reintentar o rehacer piezas con error dentro de sus topes. Es una ayuda informativa: lo que diga no crea obligaciones para nosotros. Solo valen los precios, kits disponibles, descuentos, reembolsos y condiciones que muestra el sistema al pagar o en tu cuenta, o que te confirme por email una persona del equipo.

7. La campaña de publicaciones programadas en redes sociales

Qué incluye: cada kit pagado incluye una campaña de hasta 30 días corridos para esa propiedad. Tú eliges el estilo, las redes, el material de cada red y el ritmo, y puedes revisar y cambiar el calendario antes de empezar. Al tocar «Empezar», lo del primer día se publica en el momento y el resto, en los días y horarios del calendario (hora de tu país). La campaña publica de forma orgánica en tus cuentas: no incluye publicidad paga, promoción ni gestión de mensajes o comentarios.

Redes: según el país, la campaña puede publicar en Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn y Threads. Para publicar necesitas conectar cada red a través de Outstand, nuestro proveedor de publicación en redes. Instagram exige una cuenta profesional; Facebook publica solo en Páginas, no en perfiles personales. Al conectar una red declaras que la cuenta es tuya o que tienes autorización para publicar en ella, y nos autorizas a nosotros y a Outstand a publicar en tu nombre el material que elegiste, según el calendario. No guardamos tus contraseñas. Puedes desconectar una red cuando quieras, desde Resaltalo o desde la configuración de la propia red.

Cómo se publica cada pieza: cada red publica solo el material de su pestaña, en los formatos que su sistema de publicación permite. Por ejemplo, Instagram no permite agregar música a las publicaciones de fotos que se hacen desde otra app. Por eso, en Instagram y Facebook los flyers e imágenes que salen en historias se publican convertidos en un video corto con música propia de Resaltalo, y en los carruseles solo la primera lámina se publica como video con música; las demás láminas salen como fotos, sin música. En TikTok, las publicaciones en modo foto pueden llevar la música que agrega la propia TikTok, bajo sus condiciones. Las redes pueden recortar, comprimir o mostrar distinto cada publicación. Resaltalo no usa la música comercial de las bibliotecas de las redes en los videos que arma.

Topes: para cuidar tus cuentas, hay topes de publicaciones por red y por día (sumando todas tus campañas) y un máximo de 3 campañas activas a la vez; la siguiente arranca cuando termina una. Las publicaciones a mano desde el kit también tienen topes (hoy, 3 por red y por día y 60 por kit). Podemos ajustar los topes y los horarios para evitar bloqueos de las redes.

Pausa: puedes pausar la campaña entera o una sola red. Mientras está en pausa no se publica nada de lo pausado. Al reanudar, lo que faltaba se corre los días que estuvo en pausa, sin perder publicaciones. Si una red se desconecta, esa red queda en pausa y te avisamos por email. Si la campaña sigue en pausa 15 días, te mandamos un recordatorio; si llega a 60 días en pausa, se cancela sola.

Cancelar, quitar una red y «Se vendió / Se alquiló»: puedes cancelar la campaña o quitar una red en cualquier momento; lo que faltaba de esa campaña o de esa red no se publica y no se puede deshacer. Con «Se vendió» o «Se alquiló» cancelamos lo que falta y publicamos en el momento un flyer que lo anuncia en las redes de la campaña. Una campaña cancelada (por ti, por «Se vendió / Se alquiló» o a los 60 días de pausa) o terminada no se puede reanudar.

Campaña nueva: cada kit incluye una sola campaña. Para volver a publicar esa propiedad (por ejemplo, después de que la campaña terminó o se canceló) puedes pagar una campaña nueva, que se arma igual que la primera. Su precio se muestra antes de pagar y se rige por estos términos y la política de reembolsos.

Cambio de precio: si cambia el precio de la propiedad, puedes pagar un cambio de precio, que vuelve a generar las piezas del kit con el precio nuevo. Si la campaña está en curso, lo que falta publicar sale con el precio nuevo; lo ya publicado no cambia. Si la campaña ya terminó o se canceló, solo se actualizan las piezas: no incluye una campaña nueva, que se paga aparte. Su precio se muestra antes de pagar.

Lo publicado no se borra: lo que ya se publicó queda en tus redes aunque pauses, canceles, quites una red, desconectes una cuenta, borres el kit o venza su guardado. Resaltalo no borra publicaciones ya hechas (varias redes no lo permiten por su sistema): si quieres sacarlas, bórralas desde cada red.

Lo que depende de las redes: la publicación depende de servicios de terceros (las redes y Outstand). Una red puede rechazar, demorar, limitar, ocultar o borrar una publicación, cambiar sus reglas o su sistema, o restringir tu cuenta. Si una publicación falla, la reintentamos; si no sale, te lo mostramos en la campaña. No garantizamos alcance, vistas, seguidores, consultas ni resultados comerciales. Los resultados que mostramos son los que informan las redes y solo aparecen desde un mínimo de alcance. Si una red deja de permitir la publicación programada, podemos pausar o quitar esa red de las campañas.

Tu responsabilidad: lo que se publica en tus cuentas se publica en tu nombre. Eres responsable de revisar el material antes de empezar, de cumplir las condiciones de cada red (Meta, TikTok, Google/YouTube, LinkedIn y otras), de responder a quienes te escriban y de etiquetar el contenido hecho con IA cuando la red o la ley lo pidan. No respondemos por sanciones, bloqueos o pérdidas de alcance que una red aplique a tu cuenta.

8. Precios, pagos y descuentos

El precio de cada kit, pack, campaña nueva o cambio de precio se muestra antes de pagar, en la moneda que corresponda a tu país. Son pagos únicos: Resaltalo no cobra suscripciones ni renovaciones automáticas. Podemos cambiar los precios en cualquier momento; el cambio no afecta lo que ya pagaste.

En Estados Unidos, Canadá y México el pedido lo procesa Stripe a través de Link, que actúa como revendedor y comerciante registrado («Merchant of Record»): te cobra, emite el comprobante, calcula y cobra los impuestos que correspondan en tu país (impuesto de venta, GST/HST o IVA, ya incluidos en el precio) y atiende las consultas sobre el cobro, según sus términos para compradores. En los demás países el pago todavía no está habilitado: antes de habilitarlo actualizamos esta sección con quién lo procesa. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta. Pueden aplicarse percepciones o cargos de tu banco o de tu país.

Un pack se acredita en tu cuenta como kits disponibles. Cada uno desbloquea un kit, con su campaña incluida. En Uruguay, Estados Unidos, Canadá y Nueva Zelanda los kits disponibles no vencen: valen mientras Resaltalo funcione. Se toma ese país cuando tus kits son de ahí o pagaste en su moneda. En el resto de los países, cada kit disponible dura 12 meses desde que se acredita en tu cuenta (el día que pagaste el pack, o el día que recibiste el kit de regalo o devuelto), salvo que la ley de tu país te dé un plazo más largo: en ese caso vale el de la ley. Te avisamos por email 30 días antes de que venzan. Los kits disponibles que no uses dentro de ese plazo vencen y se pierden, sin reembolso. Siempre se usa primero el kit disponible que vence antes, y en Mi cuenta ves cuántos tienes y cuándo vence cada uno. Si Resaltalo deja de funcionar, te avisamos por email al menos 60 días antes, para que puedas usar los kits disponibles que te queden, venzan o no. Los kits disponibles no son transferibles ni canjeables por dinero, salvo lo previsto en la política de reembolsos.

Descuentos: los cupones se cargan en la pantalla de pago, valen uno por cuenta y no se acumulan con otros descuentos (se aplica el mayor). Quien pagó un kit suelto puede completar el pack dentro de las 72 horas, pagando solo la diferencia, una vez. Cada descuento vale en las condiciones que muestra la pantalla de pago y podemos dejar de ofrecerlo en cualquier momento, sin afectar lo ya pagado.

9. Licencia sobre los archivos de tu kit

Una vez pagado el kit, puedes usar, publicar, imprimir y modificar sus archivos sin límite de tiempo y en cualquier medio, para promocionar la propiedad del kit y tu marca.

El software, los diseños de las plantillas, la música, las voces, las tipografías y la marca Resaltalo siguen siendo nuestros o de sus licenciantes. La música y las voces están licenciadas solo dentro de los videos del kit tal como se entregan: no puedes extraerlas, usarlas por separado ni registrarlas a tu nombre en plataformas de música o de identificación de contenido. Si una red marca un video por la música, escríbenos y lo revisamos.

Las muestras y las piezas gratuitas llevan la marca de Resaltalo y solo pueden usarse con esa marca.

Si compartes tu kit con el enlace para compartir, cualquiera que tenga ese enlace puede ver y descargar sus piezas. Eres responsable de con quién lo compartes. El enlace deja de funcionar cuando el kit se borra.

10. Entrega y cuánto guardamos cada kit

El kit suele estar listo unos minutos después del pago. El tiempo puede variar según la cantidad de fotos, la demanda y servicios de terceros. Los archivos quedan disponibles para descargar desde tu cuenta: te recomendamos descargar el kit completo.

La ficha web pública de cada kit queda publicada 90 días desde que se arma. Las consultas que dejan los interesados en ella te llegan por email: tú decides cómo responderlas y eres responsable de usar esos datos según la ley de tu país.

Los videos de un kit pagado se guardan 6 meses desde el pago y el resto de sus archivos (fotos, flyers, textos y demás), 24 meses. Te avisamos por email 30 y 7 días antes de cada borrado. Después de borrados, los videos pueden pedirse a hola@resaltalo.com y, si es posible, los volvemos a generar; el resto no se puede recuperar.

Las muestras no pagadas se borran a los 30 días de creadas. Los kits que mandas a la papelera se borran para siempre a los 30 días, o antes si los eliminas tú. Al borrarse un kit se borran sus archivos, se desactivan sus enlaces compartidos y se cancela lo que falte de su campaña; lo ya publicado en tus redes no se borra.

11. Topes de uso

Para evitar abusos y cuidar los costos del servicio, Resaltalo tiene topes, por ejemplo: muestras sin pagar por día, kits por enlace por mes (30, más 5 por cada kit pagado en los últimos 30 días), propiedades por año con «Soy el dueño», «Mejora avanzada» por kit, publicaciones por red y por día, y consultas al asistente. Los topes vigentes se informan en el sitio cuando se alcanzan y podemos cambiarlos para prevenir abusos.

12. Programa de referidos

Quien entra a Resaltalo con el enlace de invitación de un colega tiene un 10 % de descuento en su primera compra (no se suma a un cupón: se aplica el mayor). Por cada 2 personas invitadas que pagan su primera compra, quien invitó suma 1 kit a su cuenta.

No vale invitarse a uno mismo, usar cuentas o emails repetidos, ni publicar el enlace en sitios de cupones o anuncios pagos con la marca Resaltalo. Si detectamos abuso, podemos anular los descuentos y los kits ganados. Los kits ganados no se canjean por dinero. Podemos cambiar o terminar el programa; los kits ya ganados se mantienen.

13. Garantía y reembolsos

Si un kit tiene errores nuestros, lo arreglamos o te devolvemos lo pagado. Las condiciones de la garantía, del derecho de arrepentimiento y de los reembolsos (también de las campañas) están en la política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

14. Disponibilidad, cambios y terceros

Hacemos lo posible para que Resaltalo funcione sin interrupciones, pero puede haber cortes, demoras o errores, también por servicios de terceros (redes sociales, proveedores de IA, pagos, mapas, almacenamiento). Podemos cambiar, sumar o quitar funciones, diseños, redes y países.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por email o en el sitio. Los cambios no afectan los kits ni las campañas ya pagados: se rigen por los términos vigentes al pagarlos.

15. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley aplicable, Resaltalo se presta «tal cual» y no responde por la decisión de terceros de comprar, alquilar o contratar, por resultados comerciales o de alcance, por lo que hagan las redes sociales con tus cuentas o publicaciones, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por un kit o una campaña se limita al monto que pagaste por ellos.

Nada de esto limita los derechos que te reconozcan como consumidor las leyes de tu país y que no puedan dejarse de lado por contrato, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

16. Suspensión y baja

Podemos suspender o cerrar cuentas que se usen para fraude, abuso del servicio, altas automatizadas, contenido ilegal o en violación de estos términos, y en ese caso cancelar las campañas en curso. Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional de lo pagado que no hayas podido usar.

Puedes dejar de usar Resaltalo cuando quieras y pedir que borremos tu cuenta escribiendo a hola@resaltalo.com. Al borrar la cuenta se borran tus kits y se cancelan tus campañas; los kits disponibles sin usar se pierden, salvo que pidas su reembolso según la política de reembolsos.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos. Si usas Resaltalo como consumidor, también se aplican las normas de protección del consumidor de tu país de residencia, y puedes reclamar ante los organismos y tribunales que esas normas indiquen.

18. Reclamos por derechos de autor (DMCA)

Respetamos los derechos de autor y respondemos los avisos previstos en la Digital Millennium Copyright Act de Estados Unidos (17 U.S.C. § 512). Nuestro agente designado para recibir avisos de infracción es: Copyright Agent, futuraprop LLC, 5900 Balcones Drive Ste 100, Austin, TX 78731, United States. Teléfono: +1 (915) 288-9339. Email: copyright@resaltalo.com. La designación está registrada en la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. con el número DMCA-1084194 y se puede consultar en su directorio público (https://dmca.copyright.gov).

Si crees que un kit, una ficha web o una publicación hecha con Resaltalo infringe tus derechos de autor, envía a ese agente un aviso por escrito (alcanza con un email, en español o en inglés) que incluya:

• Tu firma física o electrónica, como titular de los derechos o persona autorizada a actuar en su nombre.
• La identificación de la obra protegida que se estaría infringiendo (o, si son varias, una lista representativa).
• La identificación del material que infringiría tus derechos y datos suficientes para que lo encontremos, como el enlace de la ficha web o del kit.
• Tus datos de contacto: domicilio, teléfono y email.
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular, su representante ni la ley.
• Una declaración de que la información del aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, de que eres el titular o estás autorizado a actuar en su nombre.

19. Qué pasa después de un aviso y contra-aviso

Cuando recibimos un aviso completo, retiramos o bloqueamos el acceso al material sin demora (normalmente dentro de las 48 horas), cancelamos lo que falte publicar de ese material y le avisamos a quien creó el kit. Lo ya publicado en redes de terceros depende de esas redes y de su titular. Los avisos incompletos pueden no ser procesados. Según 17 U.S.C. § 512(f), quien afirme a sabiendas algo falso sobre una infracción, o sobre un retiro por error, puede responder por los daños que cause.

Si retiramos tu contenido y crees que fue un error o una confusión, puedes enviar un contra-aviso al mismo agente. Si está completo, le mandamos una copia a quien hizo el aviso y restablecemos el contenido dentro de los 10 a 14 días hábiles, salvo que esa persona nos informe que inició una acción judicial para frenar la infracción. El contra-aviso debe incluir:

• Tu firma física o electrónica.
• La identificación del material retirado y el lugar donde aparecía antes de ser retirado.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el material se retiró por un error o una confusión.
• Tu nombre, domicilio y teléfono, y una declaración de que aceptas la jurisdicción del tribunal federal de distrito de EE. UU. que corresponda a tu domicilio (o, si estás fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito donde se nos pueda encontrar) y de que aceptarás notificaciones judiciales de quien hizo el aviso o de su representante.

20. Infractores reiterados y otros reclamos de derechos

Cerramos, cuando corresponde, las cuentas de quienes infrinjan de forma reiterada derechos de autor u otros derechos de terceros, y podemos negarles cuentas nuevas.

Para reclamos por marcas, derechos de imagen u otro contenido que no sea derecho de autor, escríbenos a hola@resaltalo.com con el asunto «Reclamo de derechos», con tu nombre y datos de contacto, qué contenido es tuyo y el enlace de la ficha o del kit. Lo revisamos dentro de las 48 horas y, si corresponde, damos de baja la ficha web, bloqueamos las piezas en cuestión y cancelamos lo que falte publicar de ellas.

21. Lo que cambia según tu país

Estas reglas se suman a las anteriores para quienes viven o tienen su negocio en cada país. Si una de ellas te da un derecho mejor que el resto de estos términos, se aplica la mejor para ti. Los plazos de arrepentimiento de cada país están en la política de reembolsos.

Muchas de estas normas protegen a los consumidores. Si usas Resaltalo para tu actividad comercial o profesional (como inmobiliaria, corredor, agente o desarrollador), en la medida que la ley de tu país lo permita, contratas como empresa y no como consumidor.

• Argentina: se aplica la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Tienes el botón de arrepentimiento en la política de reembolsos y puedes pedir la baja de tu cuenta por email sin más trámites que los del alta. Puedes reclamar ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o la autoridad de tu provincia, y ante la Ventanilla Federal de Reclamos.
• Brasil: se aplica el Código de Defensa do Consumidor (Lei 8.078/1990) y el Decreto 7.962/2013 de comercio electrónico. Mostramos antes de pagar el precio total, lo que incluye el kit y cómo atenderte. Puedes reclamar ante el Procon de tu estado o en consumidor.gov.br.
• México: se aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor. El precio que ves antes de pagar es el total, con impuestos. Puedes reclamar ante la PROFECO.
• Colombia: se aplica la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluido el derecho a pedir la reversión del pago (artículo 51) si hubo fraude, una operación no solicitada o el kit no se entregó, dentro de los 5 días hábiles desde que lo supiste, avisándonos a nosotros y al emisor de tu medio de pago. Puedes reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Chile: se aplica la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes reclamar ante el SERNAC.
• Perú: se aplica el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29.571). Puedes dejar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones escribiendo a hola@resaltalo.com con el asunto «Libro de Reclamaciones», con tu nombre, documento, domicilio, el kit o pago y el detalle del pedido: te respondemos por escrito dentro de los 15 días hábiles. También puedes acudir al Indecopi.
• Uruguay: se aplica la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo. Puedes reclamar ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
• Paraguay: se aplican la Ley 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico. Puedes reclamar ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).
• Ecuador: se aplica la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Puedes reclamar ante la Defensoría del Pueblo.
• República Dominicana: se aplica la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Puedes reclamar ante Pro Consumidor.
• Estados Unidos: los precios están en dólares e incluyen el impuesto de venta que corresponda, que Link (Stripe) calcula y cobra al pagar. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas. Nada de estos términos limita los derechos que te da la Texas Deceptive Trade Practices–Consumer Protection Act (Tex. Bus. & Com. Code § 17.41 y siguientes) ni las leyes de protección del consumidor de tu estado. Si usas Resaltalo para tu negocio, aceptas que los reclamos se resuelvan ante los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Travis, Texas, y que cada parte litigue en forma individual, no en acciones colectivas, en la medida que la ley lo permita.
• Canadá: los precios están en dólares canadienses e incluyen el GST/HST o los impuestos provinciales que correspondan. Se aplican las leyes de protección del consumidor de tu provincia, incluidas las reglas de contratos por internet; si esas leyes te dan derecho a cancelar porque no te informamos algo que debíamos, puedes hacerlo escribiéndonos. En Quebec, estos términos también están en francés (/legal/fr/terminos), como pide la Carta de la Lengua Francesa.
• Nueva Zelanda: los precios están en dólares neozelandeses e incluyen el GST cuando corresponde. Si eres consumidor, tienes las garantías de la Consumer Guarantees Act 1993 y la protección de la Fair Trading Act 1986. Si usas Resaltalo para tu negocio, acordamos que, en la medida que lo permiten la sección 43 de la Consumer Guarantees Act y las secciones 5C y 5D de la Fair Trading Act, esas leyes no se aplican, porque contratas en el marco de tu actividad comercial y es justo que así sea.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@resaltalo.com.